Comment je déclare l’absence imprévue d’un collaborateur ?

Depuis l’agenda, ouvrez le panneau latéral et utilisez la gestion automatique des absences (arrêt maladie, congé imprévu…). Choisissez le collaborateur absent.

Sleeky recherche alors une seule solution par rendez-vous impacté : un remplacement par un collaborateur disponible, à la même heure si possible, sinon un décalage. Quand l’horaire change, c’est tout le rendez-vous qui est déplacé, avec toutes ses prestations. Le résultat s’affiche dans le bandeau « Réorganisations en cours ».

Pour un rendez-vous forfait, le collègue doit avoir la compétence de chacune de ses prestations, et le SMS nomme le forfait. Si vous le déplacez vous-même, il garde sa durée.

Les clients ne sont pas prévenus tant que vous n’avez pas validé. Vous pouvez ajuster les créneaux proposés, puis utiliser « Valider et envoyer » pour que les SMS partent.

Quand aucune solution n’est trouvée, ou qu’une proposition n’est plus possible au moment où le client la confirme, rien n’est modifié : le rendez-vous est signalé et reste à traiter par vos soins.

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