Que deviennent mes rendez-vous quand je pose une absence ?

Avant d’enregistrer, l’écran vous montre les rendez-vous qui tombent pendant l’absence, rangés en trois groupes : « Choisis par le client », « Épinglés » et « Modifiables ».

Si vous avez l’option de réorganisation automatique, elle démarre à l’enregistrement, avec une seule proposition par rendez-vous. Les rendez-vous modifiables passent à un collègue disponible à la même heure quand quelqu’un l’est ; sinon un décalage est préparé, et l’écran vous montre la nouvelle heure. Si l’horaire change, c’est tout le rendez-vous qui est déplacé, prestations comprises. Les rendez-vous choisis par le client ne sont PAS réattribués : une proposition lui est préparée, et le rendez-vous reste où il est tant qu’il n’a pas répondu. Les rendez-vous épinglés ne sont pas touchés.

Aucun message ne part à ce moment-là : les propositions attendent dans le bandeau « Réorganisations en cours », où vous les relisez avant de déclencher les SMS.

Sans l’option, rien n’est réorganisé : la liste des rendez-vous impactés reste affichée pour que vous les repreniez un par un.

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