Comment j’empêche un client de réserver en ligne ?

Question

Accepted Answer

Ouvrez sa fiche et utilisez « Bloquer ce client ». Le blocage l’empêche de réserver via votre vitrine et annule ses rendez-vous à venir, sauf ceux au statut « Acompte en attente », « En retard » ou « En cours ». Chaque annulation est tracée dans le journal d’activité, avec qui a bloqué le client, et, avec l’option « Journal d’activité et détection RDV modifié », dans l’historique du rendez-vous : « Annulé par le salon (client bloqué) ». Il n’empêche pas de lui prendre un rendez-vous vous-même depuis l’agenda : c’est la réservation en ligne qui est fermée, pas la relation. Vous retrouvez les clients bloqués dans Clients, bouton « Blacklist » : la page « Clients bloqués » permet de les débloquer à tout moment. La fiche indique depuis quand le client est bloqué. Le client n’est jamais informé de son blocage. S’il a une adresse e-mail, il reçoit seulement l’avis d’annulation de ses rendez-vous, au nom du salon.